РЕАЛЬНОСТЬ И МИФ ОЖИВАЮТ НА КАНВЕ

Низкие цены                                      100% гарантия качества                                      Бесплатная доставка от 3000 руб.

Поиск
Каталог

Регистрация

Регистрация
Как сделать заказ
Доставка заказа
Оплата заказа
Отказ от заказа и денежное возмещение
Часы работы магазина
Система скидок

Регистрация
Для оформления заказов не обязательно регистрироваться, но при регистрации Вы получаете некоторые льготы в нашем магазине в качестве накопительных скидок и подарков. А также, Вам не нужно будет при каждом заказе заполнять Ваши персональные данные.

Регистрацию можно пройти на страничке «Регистрация». Свои личные данные и заказы можно посмотреть на страничке «Мой счет». Пожалуйста, будьте внимательны при регистрации, указывая Ваши личные данные, потому что из-за ошибки в фамилии или в адресе получателя заказ может до Вас не дойти. Внимательно указывайте свой электронный адрес, потому что на него Вам будут приходить уведомления обо всех изменениях состояния Ваших заказов. Обязательно правильно заполните графы "Страна" и "Область", от правильности заполнения этих граф зависит правильность расчета доставки и возможность для Вас видеть все необходимые способы доставки. Для Москвы обязательна - Московская область, для Санкт-Петербурга - Ленинградская область и т.д. для крупных городов. Если Вам необходимо поменять свои данные, можно сделать это на страничке «Мой счет». В графе "Телефон" обязательно указывайте свой мобильный телефон. Особенно, если Вы выбираете курьерскую доставку или самовывоз, это связано с тем, что на него будут приходить SMS-уведомления о Вашем заказе. Если есть возможность указать несколько телефонов, укажите их, чтобы мы могли более оперативно с Вами связаться. ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ НИГДЕ НЕ ПОКАЗЫВАЮТСЯ И НИКУДА НЕ ПЕРЕДАЮТСЯ. Они нужны только для быстрой и правильной доставки заказа до Вас.


Как сделать заказ.
Заказ можно сделать несколькими способами:
1) Через «Корзину» магазина.
Понравившийся товар Вы выбираете нажатием на кнопку добавить в корзину. Ваша корзина откроется в новом окне. Когда Вы выберете все понравившиеся товары, Вы переходите в корзину, где можно посмотреть все, что заказали. Если что-то передумали покупать, можно удалить не нужный товар. Изменяя содержимое корзины, всегда обновляйте ее, нажав на кнопку «Обновить». После чего можно перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Вам будет предложено выбрать способ доставки и оплаты. Заключительный этап оформления заказа – это его подтверждение. Убедившись в правильности введеных данных, нажмите кнопку "Оформить заказ". Вам будет отправлено по электронной почте автоматическое письмо с информацией о заказе. Вашему заказу будет присвоен статус "Новый". Не оплачивайте заказ, пока не получите письма от менеджера с итоговой суммой. Это значит, что заказ проверен нашим менеджером и товар для Вас зарезервирован. Через некоторое время с Вами свяжется менеджер магазина, либо электронным письмом, либо по телефону, который Вы укажете при оформлении заказа.
2) По электронной почте.
Также заказ можно сделать, отправив письмо по электронной почте. В нем необходимо указать весь необходимый товар, указав производителя, артикул и количество товара. Также не забывайте указывать свое имя и номер телефона, адрес для доставки. Необходимо указывать способ доставки (курьер, самовывоз, почта) и способ оплаты (наличные, предоплата, наложенный платеж). Будьте внимательны, в этом случае накопительная скидка НЕ ДЕЙСТВУЕТ.
3) По телефону
Если у Вас возникли какие-то вопросы при оформлении заказа, либо вопросы по товару, Вы можете задать их нашему менеджеру по телефону 8903-773-11-72

Менеджер может ответить Вам по наличию товара, но имейте в виду, что эта информация будет не точной. Если Вы хотите приобрести какой-то товар, сделайте заказ и после того, как он будет зарезервирован, Вам сообщат о его наличии. Очень часты случаи, когда менеджер видит в базе какой-то товар, но он может быть зарезервирован за другим покупателем. Если товара не оказывается в наличии на нашем складе, мы уточняем у поставщика когда он появится и сообщаем Вам когда будет этот товар, Вы вправе решить будете ли Вы его ждать или откажетесь от него. Эта процедура занимает 1-2 дня максимум.

ЗАКАЗЫ ОФОРМЛЯЮТСЯ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ МАГАЗИНА ЛИБО ПИСЬМОМ СО ВСЕМИ ДАННЫМИ. НЕ ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.


Сроки формирования и доставки заказа от 1 до 5 рабочих дней, если в течении этого времени мы не сможем поставить необходимый Вам товар менеджер обязательно свяжется с Вами и сообщит сроки поставки. Вы можете либо подождать заказанный товар, либо отказаться от заказа.

Доставка заказа

ВВНИМАНИЕ! Всегда проверяйте товар при получении! Получая заказ Вы соглашаетесь с его полной комплектацией. Претензии по комплектации заказа и его товарному виду после отъезда курьера не принимаются.

1) Доставка курьером

1.1. Стоимость курьерской доставки по Москве 300 рублей.

Заказы стоимостью свыше 3000 руб. доставляются бесплатно.

После сформирования вашего заказа, он передается в курьерскую службу и переводится статус на "Отправлен".

До передачи заказа по телефону с Вами связывается менеджер и уточняет удобную для вас дату заказа.

2) Самовывоз по г.Москве

Самовывоз м.Свиблово

Самовывоз осуществляется опо адресу г. Москва, ул. Кольская д.1 в рабочие дни с 10 до 20 часов. Стоимость самовывоза - 70 руб, при сумме заказа более 3000 руб. - бесплатно.

Телефон пункта, а также точный адрес Вам будет сообщен после доставки заказа на пункт. ПО ЭТОМУ АДРЕСУ МОЖНО ЗАБРАТЬ ТОЛЬКО СФОРМИРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ. МАГАЗИНА ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НЕТ.

Самовывоз от м.Медведково

Самовывоз от метро Медведково временно не осуществляется

3) Доставка почтой России после предоплаты

Доставка заказов стоимостью более 3000 руб. доставляются бесплатно.

После поступления оплаты за заказ на наши реквизиты мы высылаем заказ ценной бандеролью, посылкой или письмом через почту России. Все отправления страхуются на случай утери. Стоимость пересылки по России зависит от стоимости заказанных товаров, точную сумму вы узнаете при оформлении заказа. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение в Ваш почтовый ящик положат уведомление, по которому выдадут посылку. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае все почтовые услуги Вы оплачиваете вместе с заказом и дополнительно никаких оплат на почте не берется.

4) Доставка почтой России наложенным платежом

Наложенный платеж - это способ торговли по почте, при котором заказчик оплачивает товар на почте только в момент получения. Эта услуга доступна только для жителей России. После комплектации заказа мы высылаем его вам по почте. ПРИ ВОЗВРАТЕ ПОСЫЛКИ, ОТПРАВЛЕННОЙ ВАМ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ В БУДУЩЕМ. Вы оплачиваете заказ при получении.

За денежный перевод наложенного платежа (сумма, указанная в заказе) почтовая служба в свой бюджет удерживает комиссию по следующим тарифам, действующим на территории России:

За каждый полный или неполный 1 рубль переводимой суммы взимается:

до 1000 руб.включительно

7 руб. + 5% от суммы

от 1000 до 5000 руб.включительно

57 руб. + 4% от суммы, превышающей 1000 руб.

от 5000 до 20000 руб.включительно

217 руб. + 2% от суммы, превышающей 5000 руб.

от 20000 до 100000 руб.включительно

517 руб. + 1% от суммы, превышающей 20000 руб.

Эту комиссию Вы дополнительно оплачиваете на почте при получении заказа. В стоимость заказа комиссия за перевод денежных средств не входит. В некоторых регионах России эти тарифы могут отличаться от вышеуказанных. Поэтому рекомендуем Вам уточнить их в местном почтовом отделении.

5) Доставка для жителей ближнего и дальнего зарубежья

Мы вправе отправить Вам только мелкий пакет стандартного размера весом до 2 кг. Мы не сможем отправить Вам пяльца-рамки, держатели, станки, шкатулки, картины для рисования. Заказы оформляются только по предоплате, наложенный платеж работает только по территории Российской Федерации. После поступления оплаты за заказ на наш банковский счет мы высылаем ваш заказ мелким пакетом через почту России. Все отправления страхуются на случай утери.
Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально. Бесплатной доставки не существует.

Доставка не полностью сформированного заказа

Если в процессе комплектации заказа выясняется, что какая-либо из заказанных вами позиций отсутствует на нашем складе, мы связываемся с вами по телефону или электронной почте и предлагаем выбрать оптимальное решение. Вы можете дождаться полного формирования заказа или отказаться от недостающих товаров. При выполнении заказа по частям по вашему желанию стоимость пересылки/доставки определяется для каждой части отдельно.

Cроки прохождения почтовых отправлений из г. Москва

Срок прохождения почтовых отправлений из г. Москва по России колеблется от 7 дней до 6 недель в зависимости от удаленности населенного пункта. Длительность доставки может также увеличиться, если отправление произведено накануне или после праздничных дней.

Cроки прохождения почтовых отправлений из г. Москва в ближнее зарубежье (Украина, Белорусь, Прибалтика и др.) обычно составляют от 10-14 дней.

Cроки прохождения почтовых отправлений из г. Москва в дальнее зарубежье (Европа, Америка) обычно составляют от 2-6 недель.

За рубеж посылки отправляются наземной почтой. Для ускорения доставки по вашему желанию возможно отправление АВИА-почтой. Для уточнения стоимости АВИА-доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Претензии по доставке товаров почтой России принимаются только по истечении 3-х месяцев с момента отправки.

Оплата заказа

1) При курьерской доставке.

В данный момент доступна курьерская доставка для Москвы и Санкт-Петербурга.

Если Вы выбрали курьерскую доставку, то Вы передаете оплату курьеру при получении заказа, включая стоимость доставки. Курьер передает Вам заказ, а также все необходимые документы, т.е. накладную и кассовый чек. Обязательно проверяйте заказ при получении.

Повторный выезд курьера для замены или возврата товара оплачивается покупателем из расчета 250 руб. за выезд по Москве.

Для Санкт-Петербурга обмен или возврат товара курьером не предусмотрен.

2) Самовывоз

Если Вы выбрали самовывоз, то Вы передаете оплату курьеру или менеджерам на пункте самовывоза при получении заказа, включая стоимость самовывоза. Курьер передает Вам заказ, а также все необходимые документы, т.е. накладную и кассовый чек. Обязательно проверяйте заказ при получении.

3) Предоплата

После проверки и комплектации заказа мы сообщаем точную сумму заказа, включая скидки, и стоимость доставки, и высылаем Вам квитанцию для оплаты. Предоплата должна быть произведена в течении 5 дней со дня предоставления Вам реквизитов. Пожалуйста, сообщайте нам, если Вы не успеваете в срок произвести оплату либо, если Вы отказываетесь от заказа. Предоплату можно совершить несколькими способами, по квитанции, банковской картой, электронными деньгами, переводами. Все способы оплаты Вам будут перечислены в письме от менеджера, после сборки заказа.

Сделав предоплату, вы спокойно ждете поступления на ваш адрес посылки с заказанным товаром. При получении на почте Вы НИЧЕГО не оплачиваете дополнительно.

4) Наложенным платежом

При наложенном платеже Вы оплачиваете заказ при получении на почте вместе с комиссией за перевод денег. Полный расчет можно посмотреть в разделе "Доставка заказа"

Отказ от заказа и денежное возмещение

Вы можете в любое время отказаться от вашего заказа. В этом случае мы просим вас незамедлительно сообщить нам об этом! Однако, если товар был заказан у поставщика лично для Вас и при поступлении его, Вы отказываетесь от него, мы вправе лишить Вас персональной скидки на последующие заказы, либо не принимать заказы "под заказ".

Если Вам была послана посылка наложенным платежом и она вернулась, то при следующем заказе Вы можете использовать только предоплату, если Вы отказываетесь от предоплаты, то мы вправе отказать Вам в дальнейших заказах.

Если Вы отказываетесь от собранного заказа, на следующий Ваш заказ скидка не распространяется. При повторном отказе от заказа мы вправе отказать Вам в последующих заказах.

Если вы оплачивали заказ по предоплате и по каким-либо причинам решили отказаться от него, мы возвращаем вам всю сумму за исключением комиссии банка/системы. Для перевода денег сообщите нам ваши банковские реквизиты и номер заказа.

Внимание! Если вы произвели предоплату и заказ вам выслан по почте, отказ от заказа нами больше не принимается.

Возврат товара осуществляется в 7 дневный срок, согласно Закону РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1.

При получении товара Вы обязательно проверяете его комплектность и товарный вид. После передачи Вам товара претензии по комплектации и товарному виду больше не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в пределах 7-дневного срока. При отказе от товара магазин возвращает покупателю стоимость товара. Расходы за курьерские услуги, почтовые услуги и комиссию за перевод денежных средств не возвращаются. Все расходы по возврату товара несет покупатель.

СИСТЕМА СКИДОК!

В нашем магазине действует накопительная скидка:

При накоплении покупок на сумму от 3000 рублей - скидка 2%

При накоплении покупок на сумму от 5000 рублей - скидка 3%

При накоплении покупок на сумму от 10000 - скидка 5%

При накоплении покупок на сумму от 20000 - скидка 10%

На товары со скидкой личные скидки не распространяются.

НОВОГОДНЯЯ СКИДКА!

В декабре каждого года на все покупки, сделанные в магазине всем покупателям предоставляется дополнительная скидка 10%. Данная скидка сумируется с личной скидкой.

Часы работы магазина

Прием заказов через "Корзину" осуществляется круглосуточно.

Наши менеджеры работают для вас с 10.00 до 18.00

Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходной

Курьерская служба работает для вас с 8.00 до 20.00

В субботу осуществляется доставка или самовывоз собранных заказов.

Воскресенье и праздничные дни - выходной.

Все самое интересное в режиме реального времени на странице "В Контакте" - http://vk.com/public52976606

(пусто)
 
Валюта:
Блог / Новости
28.03.2017 14:37:29
26.07.2016 14:37:10
30.03.2016 16:27:43
20.03.2016 22:20:22
11.03.2016 13:39:38
Подписаться на новости:
или RSS 2.0
Голосование


© One-stitch, товары для рукоделия.